Корм гоу для собак старая ферма

Хочу поблагодарить этот прекрасный Зоомагазин и великолепных сотрудников! Давно покупаю корм для кота и сопутствующие и весьма довольна и сотрудниками и организацией доставки товара. Особую благодарность хочу выразить Наталье Вялковой, очень помогла, курьеру Александру Матюхову вежливый и отзывчивый, и девушке с отдела приема заказов, не уточнила, к сожалению, ФИО, разговор состоялся по телефону в 13:09 сегодня. Прошу отметить работу этих сотрудников. Всем огромное спасибо! Вы – Лучшие!

Один из лучших интернет-магазинов, что я встречала. Всегда наш корм есть в наличии, по самой низкой цене, плюс бывают небольшие скидки. Доставка всегда оперативная, менеджеры всегда без проблем перенесут на любой день, если изменились планы. Курьеры приезжают точно в оговоренный интервал, курьеры РУССКИЕ, что тоже очень приятно. Довольна на 100%, пользуюсь пятый год, только один раз задержали доставку корма, но были новогодние праздники, поэтому простительно))) всем советую)

Я в замешательстве какую оценку дать работе магазина “Старая Ферма”… Цены действительно привлекательные и этим подкупают, заказала корзину Ferplast для собак на велосипед, по сравнению с ценами в других магазинах, экономия получилась около тысячи рублей, но не уверена, что эта тысяча стоит того геморроя, который получился с доставкой этой корзины. Уже в день доставки мне звонил оператор и говорил, что товара нет на складе, так было несколько раз, потом вовсе сказали, что товар не приехал из Италии, надо ждать, я ждала, товар приехал на склад, но до меня ему было очень трудно добраться, доставку переносили, и всё это уже тогда, когда сидишь и ждёшь курьера. В итоге когда товар приехал, оказалось, что не положили половину комплектующих для крепления, потом снова приезжал курьер, довозил крепеж, и в итоге после установки корзины, выяснилось, что снова не хватает крепежа и комплектующих, я если честно в шоке, в принципе ведь у этой корзины не так много деталей в комплекте, как вообще можно так собирать заказ для клиента, теперь что каждую гайку отдельно придётся ждать…. Вообщем очень странная система работы у этого магазина, вроде хороший ассортимент и низкие цены, но какой то сбой на многих этапах работы с покупателем. Вся эта история завершилась тем, что магазин предложил мне варианты либо заменить корзину полностью, либо возместить брак деньгами, я выбрала второе. Хорошо, что отдел контроля качества у них работает без сбоев, это обнадёживает.

Раньше был хороший магазин. Внимательные вежливые сотрудники, всегда все в срок. Но все хорошее когда-то кончается. Оформила заказ на сайте, перезвонила менеджер, сказала, что одной позиции нет и доставка будет на день позже, тк эту позицию они получат, я согласилась. В день доставки ( должны были доставить до 2 часов дня) в 2 часа я позвонила узнать, где же курьер, на что получила ответ, ждите позвонит. Не позвонил. Зато в 8 вечера позвонил менеджер и сказал, что доставки не будет ( это той, что на 2 часа дня была), тк товар не пришёл к ним. Очень своевременно. Короче говоря, работа сотрудников отвратительная, больше свое время тратить на пустое ожидание не собираюсь и никому не советую.

Просил оператора прислать схему проезда для самовывоза. В итоге пришла ссылка, на которой стоит точка на яндекс картах. Я приехал по адресу и не смог сразу найти через какой шлагбаум заезжать. Если что, их 4. В мобильной версии ничего не более подробного не отражается. И нет никакой информации, что нужно заезжать через ЗАО АВТО 40. Я не говорю о том, что на других шлагбаумах висит информация, какие компании представлены на территории. На мой звонок в Ферму мне никто не ответил. В итоге я нашел верный шлагбаум и через него заехал. Далее я нашел табличку с вашей фермой на здании и поехал к ней. Там мне объяснили, что заезд с другой стороны для покупки товара. А здесь прием товара на хранение. Я последовал инструкции и поехал искать другую табличку. В итоге 2 раза пришлось крутиться, т.к. табличка маленькая и под навесом. И на ней написано: зоотовары! Я вот не понимаю, почему нельзя было прицепить нормальный банер на вход в магазин, как на загрузке? К моменту попадания на склад я уже потерял 20 минут своего времени. А на складе у Вас что? Тонированное окно маленькое с решеткой, на котором написано: стучите! Антураж напомнил подпольный обменник в 90х годах. Если бы меня спросили код заказа перед открытием окна- я бы не удивился. Далее, оплата картой не работает. Только через перевод с подтверждением через звонок к Вам в офис. И сколько это времени бы заняло, если я в офис 10 минут звонил и мне так и никто не ответил. В личном кабинете мне подтвердили наличие корма. А потом оказалось, что он будет только на следующий день и мне нужно выбрать аналог.
На выходе: корма моего не было, карты не принимают, схемы проезда в мобильной версии нормальной нет, после 7 со мной по телефону разговаривать никто не стал, к окну с решеткой не хватает только лысых охранников в малиновых пиджаках, и место нахождения склада вызвало у меня огромное количество сомнений по качеству корма. Заказывать точно ничего не буду. Хорошо, что съездил и посмотрел на все это

Два года пользовалась доставкой, все было. Отличные цены, быстрая доставка, и никогда не было проблем. Но сегодня, оплаченный заказ до меня не доставили, потому что курьеры дальше 50 метров не ходят, а возможности припарковаться ближе не было. Странная позиция курьеров и компании, для них клиент и хорошая репутация совсем не важно.

Не понимаю как так можно вообще работать?!!!! 15 сентября сделала заказ корма для собаки. Менеджер предложил доставку на 18 сентября. В указанную дату весь день прождали курьера и….. НИЧЕГО, ни курьера, ни звонка от менеджера. На следующее утро я САМА звоню в магазин и с ужасом узнаю, что доставка корма переносится ещё на 3 дня! С таким отношением к своей работе и покупателям такому магазину место на помойке!

Очень порадовал сервис магазина. Доставка без проблем и на следующий день. Раньше для меня была самая большая проблема с доставкой. Теперь я спокойна. Доставка в область бесплатно! Вежливый персонал, за курьеров отдельное спасибо, цена радует, удобный сайт. Всем теперь советую этот магазин.

Всё хорошее когда-нибудь заканчивается, вот и этот магазин данная история не прошла мимо… уже неделб жду доставку, рубки не берут, по обращению на сацте через чат отвечают, но никто не перезванивает, доставку переносят каждый раз с разными предлогами… печально!

Нагло врут! Обходите стороной данную шаражку!!!!Сделал заказ, онлайн оплатил, Доставка на понедельник. Итог:не привезли))) прислали смс, что во вторник! А потом звонок, нет товара в пятницу привезём! Отказался от заказа, посмотрим, как будет с возвратом денежных средств.

Была приятно удивлена сервисом, так как в мск не так-то просто найти доставку кормов «без проблем». Когда позвонили для подтверждения заказа, я услышала заветные «все есть в наличии», «завтра можем доставить», «да, в это время возможно». Оператор была удивительно вежлива, адекватна и все предельно ясно изложила.
Не хватает только мобильного приложения, которое будет присылать мне пуши типа: «ваш кот еще не помер с голоду? пора продублировать заказ!»))
Ставлю твердую 5, надеюсь, что завтра не произойдет что-нибудь вроде «извините, ваш заказ не может быть доставлен»)))

Это просто позор в 21 веке не иметь терминала оплаты на точке самовывоза. Мало того, что менеджеры об этом не предупреждают во время подтверждения заказа, мало того что люди в заботе о своих питомцах сами на своих автомобилях едут в эту задницу к диаволу, так там еще промзона, и ближайший банкомат, это поездка в обратном направлении как минимум 1-2 района, в зависимости от банкоматной сети вашего эмитента.
Впишите в скрипт менеджеру, что он 2-3 раза должен сообщить, что возможности оплаты картой, на самовывозе нет. Либо вбейте эту инфо по умолчанию в СМС с подтверждением. Иначе это не Старая Ферма, а “контора Рога и Копыта” !

Оформила первый заказ в интернет-магазине с возможностью самовывоза по этому адресу. Из-за проблем с маркировкой товаров на сайте, мне пришлось провести целый час в промышленном помещении, в ожидании нужного мне товара.

Средний магазин. Удобно, что около дома, пользовались только самовывозом. С развитием магазина качество обслуживания упало. Наличие товара на сайте и по факту не совпадает. Описание товара не всегда соответствует товару. Сложилось впечатление некомпетентности сотрудников в сфере кормления (предложение заменить отсутствующий корм, кормом худшего качества, рекламируя как классом выше)

хорошие консультанты, помогают подобрать корм в непростых случаях, забираем в тот же день, есть доставка, причем даже в недалекое подмосковье, бывают интересные и очень приличные скидки.

Очень понравился интернет-магазин. Совершенно случайно наткнулась на него в интернете. Удобный сайт, приятное общение менеджера,все из заказа было в наличии и цены не завышены. Буду заказывать здесь ещё.

Заказываю в интернет-магазине “Старая Ферма” уже второй год. Очень нравится ассортимент. Качество продуктов. Доставка дороговата (по сравнению с другими магазинами), но учитывая скорость доставки и ассортимент на это можно закрыть глаза. В магазине работают очень хорошие ребята операторы. Особенно нравится оператор Павел, парень на своем месте, решает все вопросы моментально. И я надеюсь его руководство оценит его по достоинству.

Большой выбор товаров для животных. Заказывала недавно наполнитель Cat Step и корм для кошек Farmina N&D. Понравилось, что минимальная сумма заказа для бесплатной доставки 2000 руб. При наличии товара доставка уже на следующий день. Не очень удобно, что время доставки с 10 утра, до 10 вечера, но курьер звонит предварительно.

Самые низкие цены. Искали таблетки бравекто, нашли здесь по самой выгодной цене. Посмотрели, сколько стоит корм для нашей собаки, цена тоже нас устроила, на 300 – 400 руб ниже, чем в других местах. Возможен самовывоз. На Кетчерской встретили нас добродушно, быстро обслужили.

Оформила в магазине заказ 3.12.2019. Заказ согласовали, я его оплатила. Дата доставки мне была сообщена – 7.12.2019. Заказ не получила. После этого дважды звонила в магазин и каждый раз мне обещали доставить на следующий день крайний срок. Заказ так и не получила 20.12, после чего написала директору магазина. Все это время от магазина никакой информации не было. Не понимаю, почему я должна выпрашивать оплаченный заказ. Хотелось бы отметить совершенно хамское отношение службы поддержки. После того, как они динамили меня на протяжении месяца, они не посчитали нужным признать свою вину и извиниться, а напротив весело сообщили, что могут вернуть мне деньги. Как будто и за это я должна быть безгранично благодарна. До моего обращения к директору магазина, никаких действий от поддержки вообще не было. Меня водили за нос месяц. ПРОСТО НЕВЕРОЯТНОЕ ХАМСТВО И НЕУВАЖЕНИЕ.

На сайте богатый выбор, но когда оформляешь заказ через менеджера выясняется, что того или иного нет и не будет.Зачем тогда указывать неактуальную информацию на сайте?чтобы привлечь внимание всеми доступными способами?а как же публичная оферта?Зря потраченные нервы и время.больше заказывать не намерена и других буду отговаривать

Качество отпускаемой продукции оставляет желать лучшего. Пыльные мешки с элементами птичьего помёта, сотрудники хамят. Обсчитывают на ходу. Не рекомендую.

Хороший магазин, ассортимент большой цены низкие,рекомендую всем

Хороший магазин, много товаров в ассортименте, много в доступе на складе на Кетчерской. Цены приемлимые и иногда ниже конкурентов.

Хороший зоомагазин. Ни разу на подделку не нарвалась. Доставка обычно на следующий день, но часто езжу сама забирать. Бывают скидки на наш любимый корм. В общем проблем с этим магазином у меня пока не было.

Хороший магазин, я его постоянный клиент. Все оперативно и вежливо 5++

Отличный выбор, хороший ассортимент. На мой взгляд длительное время сборки заказа при самовывозе. При доставке на адрес вопросов нет. Всё супер!

Уже около года заказываю корма для своего “зоопарка” в “Старой ферме”. Всегда вежливые операторы и курьеры, доставка своевременная,очень удобно. Спасибо всем сотрудникам данного магазина

Худший сервис. Магазин не предупреждает о том, что курьер задерживается более чем на два часа. Курьер хамит и отвечает так: «если хотите привезу позже, не хотите отказывайтесь или переносите». Такие же хамки сидят в службе качества. Рассказываешь им о проблеме, а они тебе в ответ, курьер успевает в назначенный интервал.

Ассортимент и качества устраивает. Но есть очень большая проблема: сижу и трачу время на подбор нужных товаров, оформляю и каждый раз одно и то же, постоянно нет в наличии какой-то части моего заказа. Хотелось бы, чтобы администратор вел сайт и отмечал товары, которых нет в наличии.

Здравствуйте. Заказала корм кошке, привезли роял канин подмосковсного производства, а сказали , что есть импортный! Хотела сдать через 5 минут после доставки, сказали ,что 220 рублей будет стоить курьер, потом сказали ,что уже 250 рублей. Далее я спросила , могу ли я сдать в воскресенье, на что получила положительный ответ, но никто не решил мне сказать, что рабочий день сокращён в два раза. Я потратила деньги и время, приехала на Кетчерскую на склад , А ОН ЗАКРЫТ! Позвонила и осталась виновата я конечно) и сказали что бы я снова приехала завтра. В итоге я получила корм ужасного качества по цене премиума, потеряла время и нервы! А корм этот так и остался у меня.

Именно здесь заказываю диетическую еду нашему коту. Уже года 3. Все в порядке..

Заранее позвонили и заказали клетку в багажник для собаки, ценник на данный товар не маленький.
Предупредили когда подъедем в пункт самовывоза и что нам предварительно нужно применить, подойдет клетка или нет.
Целый час ждали когда сотрудники добудут клетку с недр склада (заранее подготовить нельзя же было). Шутки сотрудником про то, что сбор клетки 500р., вообще был не уместен.
Оплаты картой возможно только переводом с карты на карту сбербанка. Терминалов нет (видимо боятся платить налоги).
Попытались оплатить через сайт по безналу, сделать этого не удалось, пришлось связываться с оператом колл-центра, обещали прислать ссылку для оплаты. Снова ожидание… Сообщение видимо отправили в ссылку.
Потратили два часа чтоб выкупить клетку…
Безобразная работа магазина.
Потеряли кучу времени, сил и нервом.
Не рекомендую данный зоомагазин.

Интернет магазин, по сути, как и многие другие, что – то дешевле, что – то дороже. Проблема только в расположении самой точки, чтобы найти нужно обязательно спросить у местного рабочего персонала, т.к. указателей нет! И вход на территорию строго по пропускаем, поэтому с собой необходимо иметь документы. Не очень удобно, если честно.

Заказывала корм для собаки и кота в этом интернет-магазине. Корм качественный, но доставка ко мне в деревню бесплатна была только на два заказа или три. Так что нашлись другие, более выгодные предложения.

Отличный магазин. Большой выбор товаров. Есть и доставка и самовывоз, а это большой плюс. Единственное не хватает оплаты заказов картой в пункте самовывоза на ул. Кетчерской.

Курьеры работают чётко. В магазине часто бывают скидки

Твердая пятерка, заказываю не первый раз сухой корм для собаки в интернет-магазине, безпроблемная доставка, вежливые операторы и курьеры, хорошие цены.
Это был очередной раз когда я собирался заказать проплан, но мне посоветовали чокопи, заказываю всегда большими мешками по 14-20 кг.
Начал плавно переводить, и у пса начались проблемы со стулом. Позвонил и рассказал всё как есть. Мне вежливо пообещали перезвонить, и через 15 минут предложили поменять корм на проплан с моей доплатой 85 рублей)), потому что он был чуть подороже. Сегодня привезли, прошлый вернул. Был приятно удивлен и за это безусловно пять звезд, планирую продолжать пользоваться этим магазином!

Всегда одни из самых лучших цен, большой выбор и никаких проблем с доставкой, все точно и в срок.

Самый лучший магазин для питомцев!!!
Рекомендую!

Все было хорошо, но сегодня прям очень не доволен, после оплаты ждал долго, только после того как поинтересовался долго ли ждать ещё они начали шевелиться! Добавлю, при заказе через интернет с самовывозом в магазине при подтверждении заказа меня не предупредили что заказ приедет после обеда, пришлось два раза ездить, а живу я не так близко

Хороший интернет магазин приемлемые цены, большой выбор товаров для животных

В целом неплохой магазин, удобно, что можно заказать в большом объеме корма фирм,которые в обычных офлайн магазинах города не продаются. Но вот доставка у них (в частности СДЭК или как они теперь еще называются – EASYWAY) просто жесть. Оплатила, но доставить в мое внерабочее время отказались, тк оно совпадает с их, в итоге мне пришлось самостоятельно забирать заказ. За что отдала 400 р доставки – неясно. Перла 11 кг на своем горбу.

Всегда берем там корма для животных. Быстро, качественно, удобно.

Молодцы! Сервис и цены просто на 5+ Всегда оперативно и на то, что мне нужно – самая низкая цена.

Регулярно закупают тут сухой корм для своих псов

Быстро , красиво , удобно , вежливый персонал и оптимальные цены

Забрал заказ самовывозом. Долго ехать по автобазе так как главный въезд закрыли.

Обычный магазин ассортимент товаров хороший и ценик приемлемый.

Огромный выбор, отличные цены, быстрая доставка, возможность бесплатного самовывоза, отличное обслуживание, вежливые сотрудники!