Как рекламировать корма для кошек

Подробный кейс по контекстной рекламе. Как получить много заявок по 157 рублей (а клиент хотел по 200 руб!!!) из Яндекс Директа и Google Adwords. И уже в первую неделю заявка была 200 рублей и далее стоимость снижалась.

Ко мне обратился интернет-магазин зоотоваров в г.Ростов-на-Дону. У них был сайт и они сами пытались настроить рекламу.

Стоимость заявки при текущей настройке выходила более 1200 рублей.

Цель: добиться стоимости заявки в 200 рублей и увеличить кол-во заявок до 50 в неделю.

Начало работы

В первую очередь я посмотрела сайт и прошла весь путь пользователя-заказчика — от выбора товара до его оформления.

Выявление проблем на сайте:

— плохая навигацией по сайту, основные товары можно было заказать только после 5 кликов

— проблемы с корзиной: много полей для заполнения, не понятная форма по доставке

— неудобная форма для оплаты: не понятно как оплатить на сайте, слишком длинная цепочка действий

— отсутствие информации о доставке

Я передала мои рекомендации по сайту клиенту. Программиста у него в штате не было. Я нашла программиста и вместе мы устранили найденные проблемы.

И только после устранения проблем и подготовки сайта можно было начинать работу по настройке рекламы.

Считаю легкомысленно лить платный трафик на сайт, который не готов. Это деньги на ветер.

Этапы работы

1. Улучшили usability сайта.

Я об этом как раз подробно расписала выше.

2. Установила цели на сайте.

Я всегда устанавливаю цели даже если сайт совсем маленький. И из действий пользователь совершает только звонок или переход на страницу «Доставка». Отслеживать действия пользователя на сайте — это одна из ключевых задач для эффективности рекламы!

3. Собрала семантику по разделам сайта зоомагазина:

Корма по категориям:

Семантику по прямым и горячим запросам:

Отдельная семантика по конкурентам.

4. Собрала список минус-слов.

Неопытные специалисты могут запускать кампании без минус-слов или собирать их уже в процессе. Это очень легкомысленно. Ведь такие кампании на старте могут расходовать в 3-4 раза больше рекламного бюджета, чем нужно!

5. Согласовала семантику с клиентом.

Это я выделила в отдельный пункт. Так как в работе на это нужно закладывать время.

6. Сгруппировала запросы и создала кампании.

7. Можно создавать объявления.

Это уже более творческий процесс. Тут нужно хорошо проработать ЦА пользователей, чтобы сделать действительно цепляющие объявления.

Объявления бывают с картинкой и без нее. Хотя сейчас и в объявления для поиска лучше добавлять картинку.

Для объявлений РСЯ я подобрала интересные изображения. Привожу пример объявлений, которые давали хорошие результаты.

Принцип 4U в заголовках.

Хорошо себя показали объявления составленные по принципу 4U: Полезность (Usefulness), Уникальность (Uniqueness), Ультра-специфичность (Ultraspecificity), Срочность (Urgency). Пример такого текста в моих объявлениях: «Сэкономьте 12% на товарах для животных в интернет-магазине до 22.10!». Подобный текст представлен на скрине выше. Только там без срочности.

Использую все возможности Яндекс.Директ и Google Adwords.

Любую рекламную кампанию (даже самую маленькую) я создаю по чек-листу. И заполняю объявление по-максимуму:

Поисковые системы отдают предпочтение объявлениям с заполненными полями. И при экспериментах яндекса и google такое объявление будет хорошо отображаться.

Плюс объявление выглядит объемнее и заметнее. А в разные поля можно прописать максимум преимуществ.

8. Подключаю биддер для управления ставками.

Для меня это обязательная программа. Так как системы яндекса и гугла сами не обновляют ставки так часто, как это делает биддер. Он обновляет ставки раз в 30 минут. Чаще просто сам яндекс и гугл не позволяет обновлять. За счет этого стоимость клика снижается, примерно, в 2 раза. И объявление показывается на нужной мне позиции в рекламной выдаче.

9. Улучшение кампании после запуска

Многие думают, что достаточно собрать фразы, написать объявления и запустить рекламу. Однако, это не так.

Чтобы реклама приносила доход, нужно проводить дальнейшую аналитику и настройку.В течение месяца я слежу за работой кампании, расширяю фразы, дополняю список минус-слов. После накопления необходимой статистики, делаю корректировки.

Какие корректировки я делаю:

Такие изменения могут снизить стоимость заявки в 2-10 раз (!!!).

Процесс улучшения и оптимизации должен длиться постоянно. Так как любой бизнес — это живой организм. А рекламные системы часто меняют свои алгоритмы и обновляют форматы рекламы.

Результаты

Итог: моя реклама зоомагазина дала стоимость заявки 157 рублей. А прежняя стоимость заявки была 1200 рублей. И заказов мы стали получать около 500 штук в месяц с рекламы, а было менее 200 штук.Вот расчет стоимости из моего отчета клиенту:

И сравнение за предыдущий период

Таблица с тратами, CTR и CPC

Это несколько страниц из отчета, который я делаю клиентам. Вообще я делаю очень объемный отчет. Чтобы клиенту было понятно есть ли положительная динамика или наоборот.

Добиться хороших результатов в рекламе можно!

Подключите биддер для управления ставками. Отслеживайте цели и события на сайте, чтобы оценивать эффективность. Анализируйте аналитику для того, чтобы вносить нужные корректировки.

Привет, друзья! Недавно я обещал вам публикацию кейсов из нашей студии, и оказалось, что публиковаться хотят не только ребята, которые занимаются SEO-продвижением, но и отдел контекста!

Наверное, не все из вас знают, что мы (я сейчас говорю про мою дружную команду «АлаичЪ и Ко») являемся не только самыми крутыми сеошниками в Краснодаре, но и крутыми специалистами по контексту. Поэтому сегодня я представлю вам пусть и шуточный, но все же кейс по настройке контекстной рекламы для зоомагазина «Кормоглот». Ребята попросили приурочить его к всемирному дню кошек – 8 августа.

Вот уж никогда не думал, что буду что-то у себя на блоге публиковать про котиков! Но Олеся их очень любит, поэтому передаю ей слово.

Привет. Меня зовут Олеся, я руководитель отдела рекламы. Когда я пришла работать в «АлаичЪ и Ко» в 2016 году, мне стали показывать, как работать в CRM-системе, где ведутся все проекты и клиенты. Услуга по контексту у нас почему-то была записана как «Котекст». Я об этом сообщила Саше, на что он сказал: «Котекст — от слова котики». Ну да, все логично 🙂

Как написано на нашем сайте – контекстная реклама похожа на мечту! Контекст для нас — это не скучный процесс, потому что это феечки, котики, Шухард, аналитика.

8 августа – это всемирный день кошек

И это повод описать наш опыт ведения рекламной кампании для интернет-магазина для животных «Кормоглот».

Этим проектом занималась моя коллега Варвара с октября 2017 до февраля 2018 года. Не долго, но так бывает, когда собрана вся семантика и подобран список минус-слов.

Варвара знает об этой тематике многое, так как она сама – целевая аудитория (часто заказывает корма в интернет-магазинах для своей собаки).

Когда к нам приходит клиент на контекст, мы первым делом проводим аудит сайта (не технический, как в seo, а юзабилити-аудит), чтобы постараться исправить узкие места, которые могут снижать конверсию, еще до запуска рекламной кампании. В данном случае у клиента была сложная форма заказа, поэтому мы сразу сообщили, что и как нужно улучшить. Из грустного стоит отметить, что далеко не все клиенты и далеко не всегда внедряют правки полностью или частично со словами «а, и так сойдет, я вас попросил рекламу настроить, а не умничать, нормально тут все». Так что если будете смотреть вдруг сайт, имейте это ввиду 🙂

Еще совет: после запуска РК имеет смысл периодически заходить в вебвизор и просматривать поведение посетителей, отдельно тех, кто совершил целевое действие и отдельно тех, кто не дошел до цели. Мы такое практикуем.

Итак, что мы делали:

Реклама запускалась только по Краснодару.

С 14.10 по 31.10 мы запустили рекламу в Яндекс Директе на поиске и РСЯ.

С 27.10 мы запустили рекламу в Google. Создали поисковые кампании и КМС (контекстно медийная сеть). Но в последствии КМС отключили.

Во втором месяце мы:

• Увеличили семантику по кормам,
• Добавили семантику по наполнителям и аксессуарам для котиков,
• Отключили РСЯ тизеры (так как они не давали заявок),
• Настроили ретаргет по сегментам. Здесь отдельно выделили тех, кто уже заказывал на сайте более 30 дней назад. Наша реклама напоминала, что корм уже заканчивается 🙂 Отдельно на котиков и собачек.
• Определили с клиентом цели на следующий месяц.

За период работы получили такую статистику:

Конверсионные фразы в этой тематике:

• интернет зоомагазин краснодар
• зоомагазин официальный
• купить когтеточку
• переноска для собак краснодар
• корм для собак
• корм для кошек краснодар
• зоотовары
• купить корм для собак
• лежанка для собаки
• грандорф корм
• корм для кошек
• купить корм для кошек
• acana корм для собак
• наша марка для собак

Были и другие фразы, но здесь мы указали самые горячие, для этой тематики в нашем регионе.

Какие работы проводились ежедневно:

• Добавляли новые минус-слова. В Adwords проверяем вкладку поисковые запросы, в Директе отчет про поисковые запросы,
• Анализировали конкурентов по запросам (выбирали 10 лучших запросов по показам и конверсиям),
• Проверяли статус объявлений всех расширений. В этой тематике редко что-то не проходило модерацию (может только какой-то бренд кормов мы указывали в ключе, и его иногда отклоняли),
• Проверяли ссылки на сайте,
• Мониторили динамику показов, стоимости кликов, стоимости конверсий,
• Проверяли наличие денег на счету.

Какие работы проводились раз в 2-3 дня:

• Проводили корректировку ставок на основе стоимости конверсий,
• Оценивали динамику затрат и конверсий,
• Оценивали аномалии по конверсиям, кликам, показам и т.п. Бывали дни, когда заявок с рекламы не было, и мы проверяли рекламную выдачу или скорость загрузки сайта, как себя вели пользователи (смотрели вебвизор);
• Оценивали наличие ошибок на сайте,
• Проверяли прошли ли модерацию все объявления и быстрые ссылки;
• Распределяли бюджет между кампаниями или выставляли стратегии, если это требовалось.

Какие работы проводились каждый месяц:

• Выключали слова со слишком высокой стоимостью конверсии,
• Выключали слова с низким показателем качества или меняли посадочную страницу на другую (это относится только к Google AdWords),
• Проводили оценку с каких позиций приходит больше конверсий (это тоже для Google)
• Смотрели советы от AdWords во вкладке «Оптимизация»,
• Подбирали новые минус-слова в Поисковых запросах (для Google)
• Оценивали эффективность рекламы на разных устройствах;
• Оценивали скорость загрузки сайта на разных устройствах;
• Оценивали эффективность рекламы на разных операционных системах;
• Проверяли динамику KPI в разрезе нескольких недель;
• Проверяли процент полученных показов для конверсионных кампаний;
• Проверяли ссылки и доп. ссылки сайта с которых ведется реклама. (Мы выгружаем все ссылки с объявлений, в том числе и быстрые ссылки, сохраняем в эксельке и просим seo-отдел проверить их на ошибки программой checktrust.ru или чем там 🙂
• Оценивали эффективность рекламы в разрезе 24/7;
• Настраивали корректировку ставок 24/7 (но в данном случаем мы просто следили как ведут себя пользователи ночью и в выходные, охват не уменьшали).

У нас в отделе есть чек-листы для Яндекс Директа и Googlе AdWords.

Многие проекты можно вести и расширять очень долго, а есть такие проекты, которые настроишь и все работает без специалиста по контексту. По этой причине и ушел клиент, сказав “У меня все отлично работает. Зачем мне вы теперь?”. Пришлось ему ответить, что в следующий раз будем настраивать плохо, чтобы не ушел 🙂

Мы бы с удовольствием взялись еще раз за подобный проект. Оставляйте заявку, сделаем аудит, подскажем, что сделано хорошо, а что можно улучшить.

Спасибо за внимание, дорогие читатели. А это мой кот Адольф.

Такие вот котики, друзья! Надеюсь, вам понравился наш кейс. И я бы хотел получить от вас обратную связь на этот счет.

И заодно напомню, что это первый кейс про контекст на моем блоге, но вообще не первый, вот какие у нас еще есть на страница других изданий по тематикам:

Светодиодные строки, LED экраны и т.д.: Продвигаем сайт светодиодной продукции: как мы получили заявки по 650 ₽

Стоматология: 17 советов по запуску контекстной рекламы для стоматологии

Доставка Цветов: Поэтапная настройка Яндекс.Директ на примере кампании по доставке цветов в Краснодаре

А совсем скоро на нашем блоге будет опубликован кейс по тематике недвижимость.

До связи!